ServiceADVISOR™ es un mecanismo de búsqueda rápida que concentra toda la información técnica disponible de los productos John Deere y ofrece un sistema interactivo e inteligente de ayuda al diagnóstico que revolucionó el soporte técnico John Deere. Con una laptop equipada con este programa, en el taller o en el campo, es posible consultar catálogos de piezas, manuales técnicos y de operación, diagramas y el historial de resolución de problemas de los casos DTAC, entre otras cosas.

ServiceADVISOR™ también ofrece la posibilidad de conectar la computadora a la máquina, permitiendo comprobar el equipo con una exploración de los ordenadores a bordo para identificar posibles problemas. Con esta moderna herramienta, los técnicos también hacen la reprogramación de las controladoras electrónicas de los equipos John Deere, alterando los parámetros para adecuarlos a las condiciones del trabajo y actualizando sus programas con las últimas versiones disponibles, sin el cambio de piezas físicas.

Un técnico que utiliza ServiceADVISOR™ requiere en promedio un 40% menos de tiempo para diagnosticar un problema y solucionarlo con precisión. Esto disminuye el tiempo de parada de la máquina, reduce el costo de los servicios y evita que las piezas se cambien innecesariamente. El gran beneficiario de esta revolución en el soporte técnico es el cliente que busca servicios en los concesionarios John Deere.